智保云:以数字化革新赋能健康保险生态高质量发展

2021-11-29 10:32智保云小编

2021年11月24日,由欧耕资讯主办的“HIS2021第五届亚太区健康险国际峰会”于上海正式举办,智保云受邀参会。

会中,智保云马啸翔发表了“数字化革新赋能健康保险生态高质量发展——共创共建共享”主题演讲,分享了智保云自成立以来的发展历程及服务成果,介绍了当下保险中介行业发展现状,以及智保云在数字化革新赋能健康保险生态的高质量发展中如何进行共创、共建、共享。

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以下为演讲原文:

各位领导前辈们,大家下午好,非常荣幸能在本次健康险峰会上,以保险科技企业的身份跟大家分享智保云在数字化革新赋能健康保险生态高质量发展中的共创、共建、共享。

今天我的分享有三个关键词:新变化、数字化融合、健康管理,这三个关键词会贯穿在我的整个分享中。

智保云是保险行业中的一个新面孔,成立至今刚满4周年,很多中介行业的朋友都听说过智保云,但是对智保云该如何定义呢?那我们这里给出一个答案:智保云是保险中介行业的数字化服务商

我们是一家坚持不持保险销售牌照,与中介伙伴共谋发展的保险科技公司。以SaaS为主,PaaS为辅的经营方式帮助保险中介构建数字化服务平台,但我们又不局限于软件服务,因为在服务保险中介行业的过程中,我们发现保险中介是一个高复杂性、高自由度的行业,经营方式多种多样,经营水平参差不齐,所以我们在提供系统软件的同时,还为中介机构提供定制化服务,从产品创新、产品链接、营销获客等多方面助力保险中介业务提升。

4年时间里,智保云从无到有,已经连接了行业里超130家保险公司接口,合作了超过400家保险中介法人机构,试商用中介机构超过1000家,行业里有60%的中介机构对智保云有一定了解,有超过50万代理人在用我们的移动展业系统,累计贡献了超过500亿的保费规模。

目前,智保云是国内唯一一家与会管单位中国银保信实现三项行业服务对接的科技公司。

我认为,一家企业的核心竞争力并不是技术、资源,而是企业的基因。一家企业因什么而成立,是怎样的人创建的它,招募到了怎样的团队与伙伴,用什么样的文化基因注入团队中,这些都很关键。

今天我以一个员工的身份,来分享一下智保云的文化基因。智保云的价值观是专业、专注、安全、创新,我们秉承严谨、高质量输出的做事风格,而这样的价值观就是智保云的基因。


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整个保险中介行业目前的发展轨迹与智保云要做的事不谋而合。保险行业需要以信息化作为基础设施,以数字化作为发展战略的关键因素,通过数据赋能不断优化产品、不断创新,不断升级市场,最终形成健康、保险、营销、科技等多方的产业融合。

然而最难的是什么呢?大家都知道,建设摩天大楼需要打好地基,地上部分有多高,地下部分就需要有多深。

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今年,保险中介行业迎来了全新面貌,信息化将成为中介行业的最基本要求,从2022年2月1日起,保险行业将实现全面信息化。这张图就是在今年年初,中国银保监会印发的《保险中介机构信息化工作监管办法》,而《办法》作为行业信息化推动的一个主要政策,接下来会为行业带来以下4个核心变化:

第一个,整个行业基础信息化系统达到一个较高的水平,很多科技公司的同仁与我们都在努力做着这件事情;

第二个,整个行业的上下游将实现数据互联互通。监管办法里很核心的一点就是保险公司与中介公司之间的业务合作必须将系统打通、数据打通,否则将不得开展业务,这个政策的推动也将解决整个行业数据不流通问题;

第三点是各种数据开始沉淀为数据资产。有了数据就有了资产,当所有交易必须在线上完成时,用户的全生命周期的画像就会呈现出来,这些都将成为一个企业在发展过程中最为重要的资产;

最后一点,也就是整个行业的数字化转型升级将因此具备良好的信息化基础。


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在整个行业进入到数字化革新的时代中,智保云做了什么?又与行业共享了什么呢?

智保云通过几年市场经验积累和技术沉淀,为行业上中下游分别提供了技术产品;为中介机构提供了信息化管理系统;为代理人提供了赋能营销生态的移动展业系统;为保险公司提供了Connect开放平台,打造产品引擎,帮助保险公司快速为各类渠道生产出投保链接,这也是我们独创的行业共享平台。

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细分下来,应运而生了以上九大产品线,为各类型保险中介和相关企业提供针对性的信息化数字化系统产品。

这里我们给大家反馈几个真实案例,都是来源于用户的真实体验,并且都是通过数字化升级为效率赋能的实际案例。

一家以人身险为主的中介机构反馈,合作的全部18家保司,承保数据可以实现全生命周期的数据回传,节省了录单处理数据的时间,并通过智保云定制在系统中的基本法结算规则,自动化计算佣金,准确率达100%。

我们再来看一个案例,中介代理人增员一个增员对象,往往需要花费半天的时间协助增员对象办理入职,这也是我之前做代理人的时候感同身受的地方,而现在通过我们提供的线上增员工具,5分钟可以完成从资料上传到审核通过的全流程。

我们看一个针对保司的案例,保险公司通过我们提供的产品引擎,实现批量产品开发与渠道上线,整体效率提高至少80%,并且缩短了一半的开发周期。


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智保云发展至今,一直在思考,单凭我们自己的力量,不足以助力保险中介行业实现高质量快速发展,我们也认为,新时代的新方法,不是拥有什么,而是共享什么。

因此,我们希望可以通过共创、共建、共享,号召业内各家保险公司、中介公司、科技公司、健康管理公司一起合作,实现行业共赢。

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首先是共创技术闭环,技术是链接一切的开始

保险公司的产品投保、数据回传,需要技术对接;产品服务商对于下游渠道的管理、销售上的赋能、提供的运营支持,需要技术对接;监管部门需要保险公司和中介公司实现技术手段的监管数据报送,并统一进行风险管控,需要技术对接;代理人的产品营销、场景转化和客户服务,也需要技术对接。所以,实现全产业闭环的技术对接显得尤为重要,这是智保云想要与各位共创的第一步。

第二步,共建保险数字化生态。保险其实是一个跨学科、多行业融合的金融产品和服务,智保云希望在已建立的中介网络的基础上,与大健康、TPA医疗、养老、培训等不同领域的企业、专家共同合作,共建保险数字化服务生态。

第三步,共享行业红利。我们以搭建的行业SaaS为基础,积极响应行业信息化合规建设的政策要求,通过与多方打通的技术闭环,提升效率和品质,把好的产品好的服务推荐到代理人手上,配合接下来机构评级和代理人评级的到来,让市场形成以品质为差异化的良性竞争序列,进一步打造出一个TPA、MGA、健康管理、教育培训等,围绕在保险市场新生态的产业集群,最终通过数据智能的方式实现行业共荣,共享行业红利!

我们做这些事情,是希望能够真正帮助到保险中介这个行业实现数字化转型,以降本增效为最终目标,并通过技术链接更多资源,包括以健康管理为主的新型服务体系,与保险营销形成互补互助的生态链。

在我们整个服务中介的过程中,通过数据分析和用户反馈,我们发现仍然有大量行业痛点靠我们一家公司是不能完全解决的,而这当中也蕴含着大量的商业机会,所以欢迎各位与我们一起携手合作。

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健康管理是整个数字化服务生态当中非常重要的部分。我们希望,以代理人为对象,通过培训认证和医疗科技赋能,打造出一个百万人级别的健康规划师队伍,去服务千千万万的保户家庭,解决保险中介客户服务弱的行业痛点。

服务内容主要有3方面:

第一,新型健康险,以用户健康风险管理为主导的健康险,替代过往单纯以赔付主导的传统健康险,给用户提供新的保险体验;

第二,日常的健康管理服务,包括问诊、体检、口腔、购药、慢病管理等内容,用高频的健康服务,解决保险本身的低频问题,提高客户满意度和黏性;

第三是理赔的服务,包括绿通、直赔、优质医疗资源配套等,解决用户赔付之后的医疗需求,真正替用户解决核心问题。

我们已经联合京东健康,给保险行业提供了具有权威性和实用性的《健康规划师》课程,以此打造代理人的第二技能,为整个健康管理业务的发展打下良好的基础。

整个健康一体化的解决方案包括但不仅限于这些内容,但要把这件事情做好,需要更多的力量一起参与。智保云正在建设生态合作开放平台,也成立了一家健康科技公司专注做这件事,希望有更多不同领域的合作伙伴共同为这个行业的高质量发展一起努力!


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