近几年来,保险公司进军健康产业的呼声越来越高,因为对于保险公司来说,保险产品消费本身是低频的,而健康管理对于保险行业而言是一个天然契合的高频场景,是保险服务提升用户粘度的重要抓手。常见的健康服务包括体检、身体状况监测与改善、专家资源对接、管家式医疗管理等,这些服务是用户使用频率更高的刚需,有助于和用户建立更加长期、牢固的关系,并且在触达用户的过程中,对于用户来说接受门槛更低。
事实上,国家层面也愈发关注健康险的“服务属性”。最新修订的《健康保险管理办法》中,就首次将健康管理以专章形式写入,新增条款明确鼓励保险公司将健康保险产品与健康管理服务相结合,并将健康管理服务成本从原规定的12%提高至20%。
这意味着,推动保险产品与医疗、健康管理等服务深度融合,最终构建服务客户全生命周期的生态体系,已是健康险发展的大势所趋。
5月21日,“家医保”上线发布暨经纪代理合作大会在北京举办,本次大会发布的“家医保”产品是京东健康联合复星联合健康、京东安联保险等多家保险公司,共同推出的管理型健康险服务:以预防疾病、改善健康为核心目的,将健康险与京东健康的医疗服务、健康管理能力相结合,为家庭提供一站式终身医疗健康服务和健康保障解决方案。
据了解,京东健康“家医保”管理型健康险服务,是业内首个针对中国家庭健康管理的保险服务。对于用户来说,能有效降低家庭成员的患病风险、改善健康状况;对行业来说,是助推管理型健康险从“事后理赔”到“服务前置”的创新样本;对于京东健康来说,是开放以“京东家医”为核心的医疗服务和健康管理能力的又一次场景拓展和创新实践。
京东健康“家医保”服务对于受保人的最大意义在于,在保险服务体系中,让“预防疾病”成为可能,“京东家医”在这个过程中提供强大的健康服务支持。基于京东健康最值得信赖的专业医疗健康平台,“京东家医”为用户及家庭提供7×24小时健康咨询,不限次专科问诊、处方服务,顶级专家面诊服务,超过2700家医院门诊预约、48小时线上名医会诊、主动随访服务、健康信息收集建档、健康计划制定等一系列超值、暖心、实用的家庭医生服务。
“家医保”的产品系列分为百万医疗和重疾系列,百万医疗以家庭为单位承保,年龄在28天~70周岁范围内的家庭成员均可投保。最低只要799元,即可享受覆盖全家2-4人的健康管理服务和最高达800万元的风险保障。重疾系列包含京东健康提供的终身健康医疗服务和复星联合健康提供的重疾保障服务,覆盖18~55周岁投保人群,提供30万元或50万元重疾和身故保障。50周岁前出险最高可以获得80万元赔付,以缓解由重大疾病带来的家庭财务风险。
该产品不仅享有高额的重疾风险保障,还可提供终身“京东家医”服务和癌症筛查服务,并对健康人群和患病人群提供健康管理激励,帮助更多家庭预防和控制疾病风险(以上资料来源于“家医保”产品介绍)。
从用户的角度来看,养成疾病预防的习惯能够有效降低轻症演化成重症的概率,提高用户的身体素质,而从保司的角度来看,主动提供事前的医疗服务能够有效降低用户后期的患病率,从而实现理赔成本的下降。
综合来看,“家医保”通过医疗健康服务的提供完成了从“保疾病”到“保健康”的产品跨越,有效增强了用户与保司之间的粘性,并完成用户健康管理的闭环,保险公司也从一个被动的支付方变成了主动的用户健康管理者。
智保云作为本次合作生态链的积极践行者,一直致力于为保险中介机构信息化建设提供解决方案,并且不持有保险销售牌照,在提供合规系统的基础上,还为客户提供众多增值服务,促进客户业务长效高质量持续发展。
正如智保云CEO郭乐彬在本次大会发言时讲到:健康险的创新方向是发展真正的风险管理功能,而不再是单一的经济补偿,家医保依托京东健康的终身健康管理服务,向这个方向迈出了实质性的一步。智保云将持续为合作机构链接优质的保险产品和客户服务资源,智保云将与京东健康进行更多探索,联手进一步赋能保险中介和线下代理人,将优质的健康医疗服务带进千家万户。
智保云在保险行业数字化服务的基础上,将进一步发挥价值链管理的作用,将服务从中介扩展到保险公司、TPA(医疗保险第三方服务)等机构,打造保险生态服务平台,实现多元的服务体系,助力保险行业高质量发展。
智保云利用MGA管理型总代的分销模式,为众多代理公司打造海量“互联网保险平台”产品工厂;同时,智保云也提供了产品接口预对接服务,可实现产品可以快速上线,中介机构可快速从平台获取产品信息。
伴随着平台精准化营销的加持,完整的“产品-营销”闭环逐步形成,极大程度上促进了保险产品销量提升。“家医保”目前已完成与渠道、保司的对接,即将联调、审核上线,届时,欢迎各保险中介机构通过智保云分销平台实现该产品的对接与销售。未来,智保云将持续通过上述分销模式给经代机构提供更多的产品服务。